ما هو الفرق بين BPO و KPO؟
ما هو الفرق بين BPO و KPO؟

فيديو: ما هو الفرق بين BPO و KPO؟

فيديو: ما هو الفرق بين BPO و KPO؟
فيديو: BPO vs KPO Difference Explained | BPO | KPO 2024, شهر نوفمبر
Anonim

ببو يشير إلى الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية لمقدم خدمة الطرف الثالث للخدمة لتقليل تكلفة الشركة وزيادة الإنتاجية وكفاءة الشركة في حين KPO يشير إلى الاستعانة بمصادر خارجية للموظفين ذوي المهارات العالية لنقل أو تعيين المعرفة بالإضافة إلى العملية المتعلقة بالعملية

وبالتالي ، هل KPO و BPO هو نفسه؟

ببو يشير إلى الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة الطرفية للمنظمة إلى منظمة خارجية لتقليل التكلفة وزيادة الكفاءة. KPO يتم وصف الوظائف المتعلقة بالمعرفة والمعلومات يتم الاستعانة بمصادر خارجية لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة. ببو في الوقت نفسه ، يقوم على القواعد KPO على أساس الحكم.

ثانيًا ، ما هو الفرق بين IT و BPO؟ ببو يتم وضع تصور للخدمات وممارستها للشركات لتوفير التكاليف أو زيادة الإنتاجية. من ناحية أخرى ، تم تصميم خدمة مركز الاتصال لأداء مهام العملية التجارية لمنظمة أخرى تتعامل بشكل أساسي مع المكالمات الهاتفية.

بعد ذلك ، السؤال هو ، ما هو المقصود بـ BPO و KPO؟

الاستعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة أو KPO هي مجموعة فرعية من ببو . KPO يتضمن الاستعانة بمصادر خارجية للوظائف الأساسية التي قد تعطي أو لا تعطي فائدة من حيث التكلفة للشركة الأم ولكنها تساعد بالتأكيد في إضافة القيمة. العمليات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها KPOs عادة ما تكون أكثر تخصصًا وقائمة على المعرفة مقارنةً بـ BPOs.

ما هو ملف تعريف وظيفة KPO؟

الاستعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة ( KPO ) يصف الاستعانة بمصادر خارجية لأنشطة الأعمال الأساسية المتعلقة بالمعلومات التي تكون مهمة من الناحية التنافسية أو تشكل جزءًا لا يتجزأ من سلسلة قيمة الشركة. KPO تتطلب مهارات تحليلية وتقنية متقدمة بالإضافة إلى درجة عالية من الخبرة المتخصصة.

موصى به: