جدول المحتويات:

كيف تقوم بتوسيع نطاق خدمة العملاء؟
كيف تقوم بتوسيع نطاق خدمة العملاء؟

فيديو: كيف تقوم بتوسيع نطاق خدمة العملاء؟

فيديو: كيف تقوم بتوسيع نطاق خدمة العملاء؟
فيديو: Business Scaling Challenge: How to Productize Services 2024, مارس
Anonim

لذلك ، فإن توسيع نطاق دعم العملاء بنجاح يتطلب العمل التحضيري

  • امنح فريقك أساسًا متينًا.
  • إعطاء الخاص بك عملاء والخيارات.
  • استخدم الأدوات الصحيحة.
  • راقب تقدمك.
  • اضبط سير العمل ببطء.
  • أتمتة المهام المتكررة.
  • وظف الأشخاص المناسبين.
  • امنح التدريب المناسب.

وبالمثل ، كيف تقوم بتوسيع نطاق الدعم الفني؟

اليوم ، أشارك ست طرق لتوسيع نطاق فريق الدعم الخاص بك دون الإضرار بتجربة العملاء الخاصة بك

  1. 1) قم بتمكين فريقك المتنامي.
  2. 2) وثق العمليات الأكثر أهمية.
  3. 3) أتمتة المهام المتكررة.
  4. 4) اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم قابلة للبحث.
  5. 5) دعم الخدمة الذاتية.

ثانيًا ، ما هي أهم 3 أولويات لممثل خدمة العملاء؟ ال المراكز الثلاثة تحديات ل خدمة الزبائن القادة في عام 2020 يقدمون جودة عالية خدمة الزبائن التجربة ، وإعطاء الأولوية للاستثمار الرقمي ، وصعوبة تنفيذ وإدارة التكنولوجيا وعمليات الانتقال بحسب خدمة الزبائن و الدعم القادة الذين يستجيبون لأجندة Gartner 2020

بعد ذلك ، السؤال هو ، كيف تقيس نجاح العميل؟

6 طرق يمكنك من خلالها توسيع نطاق منظمة نجاح العملاء الخاصة بك

  1. تفعيل رحلة العميل: اربط تقنيتك بنتائج العميل.
  2. الشركاء: الاستفادة من الشركاء لتقديم نتائج العملاء.
  3. التحليلات وعلوم البيانات: قياس تفاعل العملاء وتبنيهم.
  4. لمسة منخفضة ونجاح العملاء الرقمي.

ما هي عملية خدمة العملاء؟

خدمة الزبائن هو التفاعل المباشر الفردي بين المستهلك الذي يقوم بعملية الشراء وممثل الشركة التي تبيعها. يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال.

موصى به: