كيف تجد قرار جيش تحرير السودان؟
كيف تجد قرار جيش تحرير السودان؟

فيديو: كيف تجد قرار جيش تحرير السودان؟

فيديو: كيف تجد قرار جيش تحرير السودان؟
فيديو: عااااجل حركة جيش تحرير السودان المجلس الإنتقالي يبعث بعدد 300 جندي ضمن القوة المشتركة في دارفور 2024, شهر نوفمبر
Anonim

قرار جيش تحرير السودان ٪ =٪ من عدد التذاكر التي تم حلها داخل جيش تحرير السودان مقسومًا على العدد الإجمالي للتذاكر التي تم حلها خلال الفترة الزمنية المحددة. على اللوحة اليسرى ، يمكنك رؤية الإجمالي قرار جيش تحرير السودان ٪ في الفترة الزمنية المحددة ومؤشر بسيط على الزيادة أو النقص في النسبة المئوية.

تعرف أيضًا ، ما هو Resolution SLA؟

عادة، الدقة الوقت هو مقدار الوقت بين وقت فتح العميل للتذكرة لأول مرة ووقت حل هذه التذكرة (أي ، مغلقة). على عكس ردود التذكرة ، دقة اتفاقيات مستوى الخدمة استخدم حالة التذاكر لحساب فترات الاستحقاق. يمكنك ضبط التذكرة الدقة مرات بناءً على أولويات الوظيفة.

بجانب ما سبق ، ما هي الأنواع الثلاثة لاتفاقية مستوى الخدمة؟ يركز ITIL على ثلاثة أنواع من خيارات الهيكلة جيش تحرير السودان : قائم على الخدمة ، ومستند إلى العملاء ، ومتعدد المستويات أو هرمي اتفاقيات مستوى الخدمة . يجب مراعاة العديد من العوامل المختلفة عند تحديد أي منها جيش تحرير السودان الهيكل الأنسب للمؤسسة لاستخدامه.

بوضع هذا في الاعتبار ، كيف تحسب وقت الحل؟

متوسط وفر الوقت = المجموع زمن مأخوذ إلى حل تذاكر خلال المحدد فترة زمنية مقسومًا على عدد التذاكر تم الحل في المحدد فترة زمنية.

كيف يتم حساب نسبة SLA؟

الرد الأول جيش تحرير السودان ٪ = النسبة المئوية من عدد التذاكر حيث تم إرسال الردود الأولى داخل جيش تحرير السودان مقسومًا على العدد الإجمالي للتذاكر التي تم إرسال الردود الأولى عليها في فترة زمنية محددة ضمن عوامل التصفية في التقارير.

موصى به: