ما هي استراتيجية تشغيل الخدمة؟
ما هي استراتيجية تشغيل الخدمة؟

فيديو: ما هي استراتيجية تشغيل الخدمة؟

فيديو: ما هي استراتيجية تشغيل الخدمة؟
فيديو: ازاي اكبر شركتي؟ استراتيجيات النمو | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم 2024, شهر نوفمبر
Anonim

ال الخدمات المفهوم إذن هو مجموعة الأولويات التنافسية التي تقدرها السوق المستهدفة. التشغيل إستراتيجية يصف كيفية وظائف الشركة المختلفة (التسويق والتمويل و عمليات ) ستدعم ال الخدمات مفهوم.

يجب أن تعرف أيضًا ، ماذا تقصد بعمليات الخدمة؟

تشغيل الخدمة ينسق وينفذ الأنشطة والعمليات المطلوبة للتسليم والإدارة خدمات بمستويات متفق عليها لمستخدمي الأعمال والعملاء. تشغيل الخدمة يدير أيضًا التكنولوجيا المستخدمة لتقديم الدعم خدمات.

بعد ذلك السؤال هو ما هي حزمة الخدمة في إدارة العمليات؟ بعد تحديد ملف الخدمات مفهوم، عمليات يمكن أن تشرع في تحديد الخدمات -حزمة المنتج (أو حزمة الخدمة ) للمنظمة. يتكون من خمسة أجزاء: الخدمات مرفق ، تسهيل البضائع ، المعلومات ، صريحة الخدمات وضمنيًا خدمات.

بجانب هذا ، ما هي استراتيجية الخدمة؟

استراتيجية الخدمة هي نقطة مركز وأصل ITIL خدمة دورة الحياة. يوفر إرشادات بشأن توضيح وتحديد أولويات الخدمات - توفير الاستثمارات في الخدمات. بشكل عام، استراتيجية الخدمة يركز على مساعدة مؤسسات تكنولوجيا المعلومات على التحسين والتطوير على المدى الطويل.

لماذا تعتبر إدارة عمليات الخدمة مهمة؟

على نحو فعال إدارة عمليات الخدمة أمر بالغ الأهمية للتحكم في تكاليف العمالة وتحسين رضا العملاء. من خلال معالجة ستة محركات للأداء ، يمكن للمديرين التنفيذيين أن يخطو خطوة إلى الأمام - تحويل قدراتهم عمليات الخدمة الى مفتاح مصدر الميزة التنافسية.

موصى به: