جدول المحتويات:

ما هو متوسط وقت الحل؟
ما هو متوسط وقت الحل؟

فيديو: ما هو متوسط وقت الحل؟

فيديو: ما هو متوسط وقت الحل؟
فيديو: أقوى تحفيز للدراسة بالعربي: هل مازال هنالك وقت؟ 2024, شهر نوفمبر
Anonim

متوسط وقت الحل = المجموع زمن اتخذت لحل التذاكر خلال المحدد فترة زمنية مقسومًا على عدد التذاكر تم الحل في المحدد فترة زمنية.

في المقابل ، كيف يتم حساب قرار التذكرة؟

يوضح هذا المقياس النسبة المئوية للتذاكر المخصصة للوكيل (التذاكر المستلمة) مقابل عدد التذاكر التي تم حلها (التذاكر التي تم حلها)

  1. الصيغة: (التذاكر التي تم حلها) / (التذاكر المستلمة) × 100 = معدل الدقة.
  2. الاستخدامات الشائعة لمعدل الدقة.

أيضا ، ما هو استجابة جيش تحرير السودان؟ استجابة جيش تحرير السودان تشير الأوقات عادةً إلى مدى سرعة استجابتك لمشكلة فنية تثار عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو طرق أخرى. عند الاتفاق المناسب استجابة مرات ، من المهم تحديد ساعات العمل بوضوح والتأكد من أن العملاء يعرفون أنه يتم تضمين ساعات العمل هذه فقط في استجابة زمن.

أيضًا ، كيف تجد دقة اتفاقية مستوى الخدمة؟

قرار جيش تحرير السودان ٪ =٪ من عدد التذاكر تم الحل في حدود جيش تحرير السودان مقسومًا على العدد الإجمالي للتذاكر تم الحل خلال الفترة الزمنية المحددة. على اللوحة اليسرى ، يمكنك رؤية الإجمالي قرار جيش تحرير السودان ٪ في الفترة الزمنية المحددة ومؤشر بسيط على الزيادة أو النقص في النسبة المئوية.

ما هو معدل FCR الجيد؟

بشكل عام ، معيار الصناعة لـ FCR بين 70 و 75٪. ومع ذلك ، هناك العديد من الطرق المختلفة للقياس FCR ، ومن المحتمل أن تتغير النسب المئوية اعتمادًا على الطريقة التي تستخدمها. هذا يجعل من المستحيل قياس الأداء بدقة FCR عبر مركز الاتصال.

موصى به: