ما هو مستوى الخدمة الأمثل؟

2024 مؤلف: Stanley Ellington | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 00:13

ان مستوى الخدمة الأمثل يعرف بأنه أ مستوى الخدمة (يتم تسليمها من خلال عدد معين من الخوادم) والتي تكون التكلفة الإجمالية للنظام فيها هي الحد الأدنى.

وبالتالي ، كيف تحدد مستوى الخدمة؟

في معظم المنظمات مستوى الخدمة سيتم تعريفه على أنه: X بالمائة من المكالمات التي تم الرد عليها في Y ثانية. (على سبيل المثال: يجب الرد على 80 بالمائة من المكالمات في غضون 20 ثانية.) الحساب ببساطة هو (عدد المكالمات التي تم الرد عليها بالثواني ص / إجمالي المكالمات المعروضة) * 100.

وبالمثل ، ما هو مستوى الخدمة في سلسلة التوريد؟ في الموردين الدورة مستوى الخدمة (أو فقط مستوى الخدمة ) هو الاحتمال المتوقع لعدم الوصول إلى مخزون أثناء دورة التجديد التالية ، وبالتالي فهو أيضًا احتمال عدم خسارة المبيعات. مدة الدورة هي ضمنيًا المهلة الزمنية.

فقط هكذا ، ماذا يعني مستوى الخدمة؟

مستوى الخدمة يصف ، عادة بعبارات قابلة للقياس ، خدمات شبكة الخدمات يزود المزود العميل خلال فترة زمنية معينة. عند استخدامها كمقياس لمركز الاتصال ، مستوى الخدمة يقيس النسبة المئوية للمكالمات الواردة التي يجيب عليها الوكيل مباشرة في فترة زمنية محددة.

ما هو الفرق بين مستوى الخدمة ومعدل التعبئة؟

الشكل 5 يوضح فرق . أين الدورة مستوى الخدمة هو مؤشر على تواتر نفاد المخزون ، بغض النظر عن الحجم الإجمالي ، معدل ملء هو مقياس لأداء المخزون على أساس الحجم.