فيديو: ما هو VdN و Vector في Avaya؟
2024 مؤلف: Stanley Ellington | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 00:13
يعرّف المتجه أرقام الدليل ( VDN ) لميزة Call Vectoring. أ VDN هو رقم داخلي يستخدم للوصول إلى مكالمة المتجه . كل VDN تم تعيينه لمكالمة واحدة المتجه . VDNs هي أرقام ملحق للبرنامج (أي ، لم يتم تعيينها للمعدات المادية).
وبالتالي ، ما هو الفرق بين المهارة والانقسام في Avaya؟
يقوم VDN بتوجيه وقوائم جميع مكالمات العملاء إلى مجموعة كبيرة غير مرتبة من ممثلي خدمة العملاء أو المسوقين عبر الهاتف. من ناحية أخرى ، أ الانقسام / مهارة يعمل عن طريق توجيه مكالمة معينة إلى قائمة انتظار يتم التعامل معها من قبل الوكلاء مع محدد مهارة مجموعة ، مثل خدمة العملاء أو المبيعات.
أيضًا ، كيف يمكنني إنشاء VDN في Avaya؟ إجراء
- اكتب تغيير vdn n ، حيث n هو امتداد VDN. اضغط دخول. يعرض النظام شاشة رقم دليل المتجه.
- في الحقل Vectoring Attendant ، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية: إذا كنت تريد أن يكون VDN هذا متجهًا مصاحبًا ، فاكتب y.
- اضغط على Enter لحفظ التغييرات.
ببساطة ، ما هو تجاوز VDN في Avaya؟
من أفايا مركز الاتصال ودليل EAS: " تجاوز VDN يسمح بمعلومات حول اللاحقة VDN التي يتم توجيه المكالمة إليها لاستخدامها بدلاً من المعلومات الخاصة بالنشط سابقًا VDN ."
ما هو جذع أفايا؟
جذوع ومجموعات الإشارات. جذوع . إنها أيدي نظامنا لأنها تسمح لنا بتلقي أو إجراء مكالمات خارجية. وارد في اتجاه واحد -> يدعو إلى تجاوز هذا جذع هي واردة فقط ، والمكالمات الصادرة غير مدعومة. صادرة أحادية الاتجاه -> المكالمات الواردة غير مدعومة ، الصادرة فقط.
موصى به:
ما هو متغير متجه Avaya؟
متغير متجه في Avaya. يمكنك تحديد متغيرات المتجهات في جدول إدارة متغير مركزي وتغيير القيم المعينة عن طريق متجهات خاصة أو VDN أو رموز الوصول إلى الميزات (FACs)