فيديو: ما معنى BPO في مركز الاتصال؟
2024 مؤلف: Stanley Ellington | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 00:13
ببو هو اختصار لـ Business Process Outsourcer. هو مزود خدمة تابع لجهة خارجية يتولى أي عمليات أو مسؤوليات لا تستطيع الشركة أو لا ترغب في القيام بها. مركز الاتصال غالبًا ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات BPOs حيث يمثل الوكلاء شركات متعددة في أعمال مختلفة.
ببساطة ، ما الذي يمثله BPO في مركز الاتصال؟
الاعمال تعالج خارج المصدر
بعد ذلك ، السؤال هو ، ما هو عمل BPO؟ ببو يعود الى الاعمال تعالج خارج المصدر . ال ببو من المفترض أن يقوم المدراء التنفيذيون بمراقبة العديد من المهام و الشغل في المكتب الخلفي والذي يتضمن مساعدة العملاء أو العملاء بالفوترة أو الشراء أو إذا كان العميل يرغب في إنشاء حساب لأي منتج وأكثر من ذلك.
وبالمثل ، قد تسأل ، ما هو الفرق بين مركز الاتصال و BPO؟
المفتاح فرق هو ببو تقوم الشركة بتنفيذ مهام المكتب الخلفي لأي عمل مثل دعم العملاء أو وظائف المحاسبة ، في حين أن أ مركز الاتصالات الشركة تتعامل مع الهاتف فقط المكالمات . ببو : عملية الاستعانة بمصادر خارجية وظيفة محددة لأي عمل لطرف ثالث هي BusinessProcessing Outsourcing.
ما هي أنواع BPO المختلفة؟
ببو غالبًا ما يتم تقسيمها إلى قسمين رئيسيين أنواع عدد الخدمات: المكتب الخلفي والمكتب الأمامي. تشمل خدمات المكتب الخلفي عمليات الأعمال الداخلية ، مثل الفواتير أو الشراء.
موصى به:
كم يكلف بناء مركز مجتمعي؟
تكلفة القدم المربع في المركز المجتمعي بافتراض تقدير تكلفة كتلة الخرسانة المزخرفة / الجدران الحاملة (العمالة النقابية)٪ من إجمالي التكلفة الإجمالية 1،021،500 دولار رسوم المقاول (GC ، النفقات العامة ، الأرباح) 25٪ 255،400 دولار رسوم معمارية 9٪ 114،900 دولار إجمالي تكلفة البناء 1،391،800 دولار
هل يمكن لشاحنة رفع بسعة 5000 رطل عند مركز تحميل 24 أن ترفع الحمولة التالية؟
5000 رطل. سوف ترفع الرافعة الشوكية ذات السعة هذا القدر من الوزن حتى شوكات مقاس 48 بوصة (مع مركز تحميل مقاس 24 بوصة) ولكن الخروج إلى 60 بوصة (مع مركز تحميل يبلغ 30 بوصة) ، على سبيل المثال ، يؤدي إلى انخفاض السعة إلى 4000 رطل. زيادة مسافة مركز الحمولة بعيدًا جدًا يمكن أن يتسبب في انقلاب الرافعة الشوكية
أين مركز خطوط ألاسكا الجوية؟
مطار لوس أنجلوس الدولي مطار سياتل - تاكوما الدولي مطار سان فرانسيسكو الدولي مطار بورتلاند الدولي مطار تيد ستيفنز أنكوراج الدولي
من هو مركز خدمة LoanCare؟
Loancare Service Center هي شركة خدمات مالية مقرها في Interstate Corporate Ctr ، نورفولك ، فيرجينيا ، الولايات المتحدة
كيف يمكنني تحسين جودة مركز الاتصال الخاص بي؟
11 فكرة عن كيفية تحسين نقاط الجودة في مركز الاتصال راقب جميع القنوات. قم بعمل التغذية الراجعة وروتين التدريب. ركز على الأداء المنخفض لديك. متابعة التدريب عن طريق تتبع التحسينات. شجع المراقبة الذاتية. حفز وكلائك. لا تنسى المرح. اعرض إحصاءات في الوقت الفعلي بشكل بارز