كيف ترتبط أبعاد جودة المنتج بتحديد الجودة؟

2024 مؤلف: Stanley Ellington | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 00:13

أبعاد جودة المنتج . الثمانية أبعاد جودة المنتج هي: الأداء ، والميزات ، والموثوقية ، والمطابقة ، والمتانة ، وإمكانية الخدمة ، والجماليات والمُتصورة جودة . تعريفات Garvin (1984 ؛ 1987) لكل من هذه التعريفات أبعاد تظهر في الجدول الأول.

وهنا ما المقصود بأبعاد الجودة؟

ثمانية أبعاد الجودة . هذه بعد الجودة يتضمن سمات قابلة للقياس ؛ يمكن عادةً تصنيف العلامات التجارية بشكل موضوعي بناءً على جوانب الأداء الفردية. الميزات: الميزات هي خصائص إضافية تعزز جاذبية المنتج أو الخدمة للمستخدم.

ثانيًا ، ما هي الخصائص التي تحدد جودة المنتج أو الخدمة بالنسبة لك؟ في الاستخدام التقني ، جودة يمكن أن يكون لها معنيين: 1. مميزات من أ المنتج أو الخدمة التي تؤثر على قدرتها على تلبية الاحتياجات المعلنة أو الضمنية ؛ 2. وفقا لجوزيف جوران ، جودة تعني "اللياقة للاستخدام". وفقًا لفيليب كروسبي ، فإن هذا يعني "التوافق مع المتطلبات".

هنا ، ماذا تعني جودة المنتج؟

“ جودة المنتج تعني لدمج الميزات التي لديها القدرة على تلبية احتياجات المستهلك (احتياجاته) وإرضاء العملاء من خلال التحسين منتجات (البضائع) وجعلها خالية من أي عيوب أو عيوب.

ما هي أبعاد الجودة التسعة؟

الشروط في هذه المجموعة (9)

• أداء. خصائص التشغيل الأساسية (الغاز ، الأميال ، عدد الغرف بالمنزل ، عدد الرنات قبل الرد على الهاتف)
• سمات. العناصر الإضافية المضافة إلى الميزات الأساسية (ستيريو في السيارة)
• مصداقية.
• التوافق.
• متانة.
• القابلية للخدمة.
• جماليات.
• الجودة المدركة.