جدول المحتويات:
2024 مؤلف: Stanley Ellington | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 00:13
تعريف أساسي لـ إدارة الجودة الكلية (TQM) يصف أ إدارة نهج لتحقيق النجاح على المدى الطويل من خلال إرضاء العملاء. في إطار جهود إدارة الجودة الشاملة ، يشارك جميع أعضاء المنظمة في تحسين العمليات والمنتجات والخدمات والثقافة التي يعملون فيها.
علاوة على ذلك ، ما هي إدارة الجودة الشاملة وأهميتها؟
إدارة الجودة الكلية ( إدارة الجودة الشاملة ) هو نهج تشاركي ومنهجي لتخطيط وتنفيذ عملية التحسين التنظيمي المستمر. إنه يركز النهج على تجاوز توقعات العملاء ، وتحديد المشكلات ، وبناء الالتزام ، وتعزيز اتخاذ القرار المفتوح بين العمال.
أيضا ، ما هي العناصر الأساسية لإدارة الجودة الشاملة؟ لكي تنجح في تنفيذ إدارة الجودة الشاملة ، يجب على المنظمة التركيز على العناصر الأساسية الثمانية:
- أخلاق مهنية.
- نزاهة.
- ثقة.
- تمرين.
- العمل بروح الفريق الواحد.
- قيادة.
- تعرف.
- تواصل.
وبالتالي ، ما الذي تفهمه من إدارة الجودة الشاملة وتشرح دور إدارة الجودة الشاملة في المنظمة؟
إدارة الجودة الكلية ( إدارة الجودة الشاملة ) هو إطار عمل إداري قائم على الاعتقاد بأن منظمة يمكن أن يبني نجاحًا طويل الأمد من خلال جعل جميع أعضائه ، من العمال ذوي المستوى المنخفض إلى كبار المديرين التنفيذيين ، يركزون على تحسين الجودة ، وبالتالي ، تحقيق رضا العملاء.
كيف تستخدم إدارة الجودة الشاملة؟
خطوات إنشاء نظام إدارة الجودة الشاملة
- توضيح الرؤية والرسالة والقيم.
- تحديد عوامل النجاح الحاسمة (CSF)
- تطوير مقاييس ومقاييس لتتبع بيانات CSF.
- تحديد مجموعة العملاء الرئيسية.
- التماس ملاحظات العملاء.
- تطوير أداة الاستبيان.
- مسح كل مجموعة العملاء.
- تطوير خطة التحسين.
موصى به:
ما هو دور المقارنة المعيارية في إدارة الجودة الشاملة؟
إنه يحلل الأداء ويلاحظ نقاط القوة والضعف في المنظمة ويقيم ما يجب القيام به لتحسينه. تكييف العمليات الحالية لتناسب داخل المنظمة. تسرع المقارنة المعيارية من قدرة المنظمة على إجراء تحسينات
كيف يتم تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
خطوات إنشاء نظام إدارة الجودة الشاملة توضح الرؤية والرسالة والقيم. تحديد عوامل النجاح الحاسمة (CSF) وضع تدابير ومقاييس لتتبع بيانات CSF. تحديد مجموعة العملاء الرئيسية. التماس ملاحظات العملاء. تطوير أداة الاستبيان. مسح كل مجموعة العملاء. تطوير خطة التحسين
ما هي تقنيات إدارة الجودة الشاملة؟
تقنيات إدارة الجودة الشاملة. ستة سيجما ، JIT ، تحليل باريتو ، وتقنية Five Whys كلها طرق يمكن استخدامها لتحسين الجودة الشاملة
ما هي أبعاد إدارة الجودة الشاملة؟
ثمانية أبعاد
ما هي إدارة الجودة الشاملة 5s؟
1. مبادئ 5S لإدارة الجودة الشاملة التي تم التعامل معها من قبل I.ROBIN السنة الأولى ماجستير في إدارة الأعمال. يعني التخلص من النفايات يؤدي إلى تحسين التكلفة والتميز الإداري. هناك ، 1S Seiri (الترتيب) 2S Seiton (Straighten) 3S Seiso (Shine) 4S Seiketsu (Standardize) 5Shitsuke (Sustain) S.NO JAPANEES ENGLISH. 4