جدول المحتويات:

ماذا يعني تقليل الاستنزاف؟
ماذا يعني تقليل الاستنزاف؟

فيديو: ماذا يعني تقليل الاستنزاف؟

فيديو: ماذا يعني تقليل الاستنزاف؟
فيديو: حل مشكلة استنزاف البطارية في هواتف شاومي بعد تحديث MIUI 12.5 2024, أبريل
Anonim

ببساطة ، أيها الموظف الاستنزاف هو التخفيض من الموظفين لأسباب طوعية أو غير طوعية. هؤلاء علبة من خلال الطبيعي يعني مثل التقاعد ، أو ذلك علبة من خلال الاستقالة أو إنهاء العقد أو عندما تقرر الشركة جعل الوظيفة زائدة عن الحاجة.

الى جانب ذلك ، ماذا يعني تقليل الاستنزاف؟

الموظف الاستنزاف الذي لا يمكن السيطرة عليه تخفيض في القوى العاملة بسبب التقاعد أو الوفيات أو إنهاء الخدمة أو الاستقالات الطوعية. استنزاف تنطبق أيضًا على العمال الذين يتركون العمل على أساس دائم أو مؤقت للتعامل مع الأمراض المفاجئة.

ماذا يعني الاستنزاف العالي؟ مشترك الاستنزاف معدل تعريف يحيل إلى دوران الموظفين أو الموظفين ، ولكن بمعنى أوسع ، الاستنزاف المعدل هو حساب عدد الأفراد أو العناصر التي تخلو أو تخرج من مجموعة جماعية أكبر خلال إطار زمني محدد. استنزاف عادة ما يشار إلى المعدل على أنه معدل التموج.

تبعا لذلك ، كيف يمكننا تقليل الاستنزاف؟

10 خطوات للمساعدة في تقليل استنزاف الوكيل في CallCenters

  1. تحسين التوظيف والتوظيف. يبدأ الحد من استنزاف الوكيل بتوظيف الوكلاء المناسبين لفريقك.
  2. تعزيز برامج التدريب.
  3. تعزيز المراقبة المركزة على رضا العملاء.
  4. إنشاء قنوات اتصال واضحة.
  5. تعزيز برامج الاعتراف والمكافآت.

كيف يؤثر الاستنزاف على المنظمة؟

حينما شركة يخسر العملاء ، يجب أن ينفق المال على أشياء مثل التسويق والتوظيف لاكتساب عملاء جدد. عميل الاستنزاف التكاليف إرادة خفض معدل النمو السنوي للشركة. بالمقابل احتفاظ من العملاء لديه إيجابية تأثير على الإيرادات ونمو الشركات على المدى الطويل.

موصى به: