ما هو الزبون المنقضي؟

2024 مؤلف: Stanley Ellington | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 00:13

أ انقضت أو غير نشط عميل هو الشخص الذي لم يجرِ عملية شراء خلال هذا الإطار الزمني. ومع ذلك ، أظهرت دراستنا أن بعض هذه على الأقل عملاء الذين يتناسبون شرعياً مع تعريف بائع التجزئة لـ "غير نشط" يعتبرون أنفسهم مخلصين للغاية لبائع التجزئة نفسه.

ثم ، كيف تستعيد عميلاً فاته الزمن؟

11 إستراتيجية لكسب العملاء المتخلفين

1. اسأل العملاء عن تفضيلاتهم. غالبًا ما يغادر الناس لأنهم يشعرون أن علامتك التجارية لم تعد ذات صلة بهم.
2. إجراء محادثة.
3. احصل على الشخصية.
4. اطلب الشراء.
5. تخلص من البيع الصعب.
6. إرسال تذكيرات في الوقت المناسب.
7. كافئ ولاء العملاء.
8. اطلب ملاحظات العملاء.

بجانب ما سبق ، ما هي استراتيجية الفوز؟ أ يفوز - استراتيجية العودة هو بالضبط ما يبدو عليه - خطة تسويقية محسوبة للحصول على DAUs الذين انسحبوا الى الخلف في تطبيقك ، احتفظ بهم كمستخدمين نشطين ، وساعد في الحفاظ على معدل زخم منخفض.

أيضا ، كيف أتصل بعميل قديم؟

دعنا نتحقق من بعضها

1. تحديد المرشحين. أول شيء عليك القيام به هو تحديد العملاء السابقين المرشحين لإعادة التفاعل.
2. تواصل في المناسبات الخاصة.
3. ابدأ حملة بريد إلكتروني بالتنقيط.
4. امنح العملاء سببًا للعودة.

كيف تكسب العملاء وتستعيد ثقة العملاء؟

10 طرق لكسب العملاء واستعادة ثقة العملاء

1. اسألهم لماذا تركوا.
2. نصل إلى الجزء السفلي من المشكلة.
3. قدم خطة عمل.
4. استعادة ثقة العملاء.
5. إطلاق حملة Win-Back.
6. تجربة عملاء آمنة.
7. خدمة الوقت الحقيقي.
8. قدم حافزا.