جدول المحتويات:

ما هو الغرض من اتفاقية المستوى التشغيلي؟
ما هو الغرض من اتفاقية المستوى التشغيلي؟

فيديو: ما هو الغرض من اتفاقية المستوى التشغيلي؟

فيديو: ما هو الغرض من اتفاقية المستوى التشغيلي؟
فيديو: دروس لينكس للمبتدئين 2024, شهر نوفمبر
Anonim

ان التشغيل - اتفاق المستوى يحدد (OLA) العلاقات المترابطة لدعم خدمة- اتفاق المستوى (جيش تحرير السودان). ال اتفاق يصف مسؤوليات كل مجموعة دعم داخلية تجاه مجموعات الدعم الأخرى ، بما في ذلك العملية والإطار الزمني لتقديم خدماتهم.

إذن ، ما هو الغرض من اتفاقية مستوى الخدمة؟

أ اتفاقية مستوى الخدمة (جيش تحرير السودان) هو ملف اتفاق أو اتفافية بين منظمة و الخدمات مزود الذي يفصل الالتزامات والتوقعات من العلاقة. يعمل جيش تحرير السودان كمخطط لملف الخدمات سيوفر الموفر ، ويمكن أن يحمي أصول مؤسستك وسمعتها.

بجانب ما ورد أعلاه ، ما هو الفرق بين OLA و SLA؟ عند الحديث عن الاثنين ، OLA يشير إلى المستوى التشغيلي للاتفاق ، و جيش تحرير السودان يشير إلى مستوى خدمة الاتفاق. جيش تحرير السودان يركز على جزء الخدمة من الاتفاقية ، مثل الجهوزية للخدمات والأداء. من ناحية أخرى، OLA هي اتفاقية تتعلق بالصيانة والخدمات الأخرى.

وبالمثل ، يسأل الناس ، كيف تكتب اتفاقية مستوى تشغيلي؟

توضح هذه الاتفاقيات الخدمات التي تقدمها كل مجموعة دعم حتى تتمكن الشركة من تحقيق أهداف اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بها

  1. اكتب فقرة قصيرة توضح الغرض من اتفاقية المستوى التشغيلي.
  2. أشر إلى المتورطين في OLA.
  3. صِف العمل أو الصناعة التي ينطبق عليها قانون العمل.

ما هي الأنواع الثلاثة لاتفاقية مستوى الخدمة؟

يركز ITIL على ثلاثة أنواع من خيارات الهيكلة جيش تحرير السودان : قائم على الخدمة ، ومستند إلى العملاء ، ومتعدد المستويات أو هرمي اتفاقيات مستوى الخدمة.

موصى به: