ما هو برنامج ضمان الجودة؟

2024 مؤلف: Stanley Ellington | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 00:13

أ برنامج ضمان الجودة هو نظام حي ، تنفس يحتاج إلى تقييم وتحديث بعد رؤيته في الممارسة ومع تغير المتغيرات ذات الصلة. دع موظفيك يعرفون أن ملف برنامج في مكانه ، ويقدم التدريب أثناء الانتقال إلى نظامك الجديد.

على هذا النحو ، ما هو برنامج ضمان الجودة؟

ضمان الجودة ( سؤال وجواب ) وسيلة لمنع الأخطاء والعيوب في المنتجات المصنعة وتجنب المشاكل عند تسليم المنتجات أو الخدمات للعملاء ؛ التي تعرفها ISO 9000 بأنها "جزء من إدارة الجودة تركز على توفير الثقة في تلبية متطلبات الجودة".

أيضا ، ما هي بعض أمثلة ضمان الجودة؟ أمثلة على ضمان الجودة تشمل الأنشطة قوائم مراجعة العملية ، ومعايير العملية ، ووثائق العملية و تدقيق المشروع. أمثلة على مراقبة الجودة تشمل الأنشطة التفتيش ومراجعات الأقران القابلة للتسليم و ال عملية اختبار البرامج. قد ترغب في قراءة المزيد عنها ضمان الجودة ضد رقابة جودة.

بالنظر إلى ذلك ، كيف يمكنك تطوير برنامج ضمان الجودة؟

8 خطوات لإنشاء برنامج ضمان الجودة من الصفر

1. حدد المعايير والأهداف لخدمة العملاء الخاصة بك. تصور وفكر فيما تريد أن يحققه فريقك.
2. ضع السياسات والإجراءات لكل قسم.
3. شارك الأخبار.
4. نفذ الإجراءات.
5. احصل على تعليقات.
6. قياس النتائج.
7. توصيل النتائج.
8. اضبط حسب الحاجة.

ما هي مكونات برنامج ضمان الجودة؟

الأربعة الرئيسية عناصر من جودة نكون جودة تخطيط، ضمان الجودة , جودة التحكم والتحسين المستمر. جودة التخطيط - يحدد أي جودة المعايير ضرورية وتوفر إرشادات لأصحاب المصلحة حول كيفية القيام بذلك جودة سيتم تنفيذ الإدارة على المشروع.