كيف تتعامل مع شكاوى الموظفين؟

2024 مؤلف: Stanley Ellington | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 00:13

تلقي شكاوى الموظفين

1. الاستماع إلى شكوى تماما. حتى لو كنت تعلم أنها عابرة شكوى ، الاستماع إلى شكوى تماما.
2. اسأل الكثير من الأسئلة.
3. اطلب شيئًا ما في الكتابة.
4. انصح الشخص بالحفاظ على شكوى لأنفسهم.
5. انصح الشخص الذي يقوم بعمل شكوى سوف تنظر إليه.

علاوة على ذلك ، ما الذي يجب ألا تفعله بشكاوى الموظفين؟

خلال مثل هذا الاجتماع ، لا ينبغي للقادة:

1. تحدث أو مقاطعة.
2. انظر أو يبدو مضطربًا.
3. المس الشخص.
4. انظر بعيدًا أو استقبل مكالمة أو اقرأ.
5. حاول حل المشكلة أو الوصول إلى "جوهر الأمر".
6. قم بإحالة الموظف إلى إجراء التظلم أو يقترح المكتب القانوني تعيين محامٍ.

وبالمثل ، كيف تتعامل مع شكاوى التمييز؟ اجمع أي مستندات ذات صلة.

1. ابحث عن التأييد أو التناقض. غالبًا ما تقدم شكاوى التمييز والتحرش مثالًا كلاسيكيًا على "قالت / قالت".
2. حافظ على سريتها. يمكن أن تؤدي شكوى التمييز إلى استقطاب مكان العمل.
3. اكتب كل شيء. قم بتدوين الملاحظات أثناء المقابلات الخاصة بك.

بهذه الطريقة ، كيف تتعامل مع قضايا علاقات الموظفين؟

فيما يلي بعض النصائح التي يمكنك استخدامها عند مواجهة موظفين لا يمكنهم حل نزاعاتهم

1. اعترف بوجود موقف صعب.
2. دع الأفراد يعبرون عن مشاعرهم.
3. عرف المشكلة.
4. حدد الحاجة الأساسية.
5. ابحث عن مجالات الاتفاق المشتركة ، مهما كانت صغيرة:
6. ابحث عن حلول لتلبية الاحتياجات:

كيف أشتكي من رئيسي مهنيا؟

1. قيم الخطر على نفسك.
2. تقييم أهمية القضية.
3. اختر أفضل شخص للتحدث معه.
4. النظر في وجهة نظر الإدارة.
5. حدد مشكلة العمل. ركز على الحقائق.
6. قرر ما الذي ستطلبه.
7. تحضير العرض التقديمي الخاص بك.
8. 8. اجعل قضيتك هادئة.