ما هو مفهوم فيليب بي كروسبي؟

2024 مؤلف: Stanley Ellington | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 00:13

فيليب ب . كروسبي كانت أسطورة في مجال الجودة. إنه محترف ومستشار ومؤلف مشهور بجودة عالية ، وهو معروف على نطاق واسع بترويجه لـ مفهوم "صفر عيوب" ولتحديد الجودة كمطابقة للمتطلبات. في عام 1979 أسس فيليب كروسبي أسوشيتس ، إنك.

مع وضع هذا في الاعتبار ، ما هي جودة فلسفة فيليب كروسبي؟

كروسبي كان المبدأ ، القيام بذلك بشكل صحيح في المرة الأولى ، هو إجابته على جودة مصيبة. عرف جودة كمطابقة كاملة ومثالية لمتطلبات العملاء. جوهر له فلسفة يتم التعبير عنها فيما أسماه المطلق جودة الإدارة والعناصر الأساسية للتحسين.

قد يتساءل المرء أيضًا ، ماذا يعني فيليب كروسبي بأن الجودة مجانية؟ فيليب كروسبي كان على حق عندما قال ، " الجودة مجانية , " المعنى هذا استثمار في التحسين جودة يدفع نفسه بسرعة كبيرة. على الرغم من صحة ذلك تمامًا ، إلا أن هذا يفترض أن العميل يمكنه التفريق جودة مستويات المنتجات في cashregister.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، ما هو تعريف كروسبي للجودة؟

طوال فترة عمله ، كروسبي اتسم التفكير المستمر بأربع مفاهيم: تعريف الجودة هو المطابقة للمتطلبات. نظام جودة هو المنع. معيار الأداء هو عيوب صفرية. قياس جودة هو ثمن عدم المطابقة.

ما هي المساهمة الأساسية لفيليب كروسبي؟

حول أزمة الجودة ، كروسبي ابتكر مبدأ "فعل ذلك بالشكل الصحيح في المرة الأولى" (DIRFT) ، كما تضمن أربعة رائد المبادئ: تعريف الجودة هو المطابقة مع المنتج ومتطلبات العميل ، والوقاية هي نظام الجودة.