أي من العناصر التالية تتكون حزمة تصميم الخدمة؟

2024 مؤلف: Stanley Ellington | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-16 00:13

كل هؤلاء صالحة عناصر من أ حزمة تصميم الخدمة (SDP): متطلبات العمل المتفق عليها والموثقة ، خطة للانتقال من الخدمات ، ومتطلبات العمليات الجديدة أو المتغيرة ، والمقاييس المطلوب قياسها الخدمات.

هنا ، أي مما يلي يعتبر عناصر صالحة لحزمة تصميم الخدمة؟

وفقًا لـ ITIL ، يجب أن تتكون حزمة تصميم الخدمة (SDP) من المحتويات التالية:

• متطلبات. يتضمن هذا القسم متطلبات العمل المتفق عليها والموثقة ، مثل بيان المشكلة والرؤية وأهداف العمل.
• تصميم الخدمة.
• تقييم الجاهزية التنظيمية.
• خطة دورة حياة الخدمة.

أيضًا ، ما هو الوصف الصحيح لحزمة تصميم الخدمة؟ أ حزمة تصميم الخدمة عبارة عن مجموعة من المستندات التي تم تكوينها لتوفير سياق حول ملف خدمة (formore على ما أ خدمة هو ، اقرأ هذا). SDP هو الناتج الرئيسي لـ تصميم الخدمة المرحلة ، وهي توفر بشكل أساسي من وماذا وأين ومتى ولماذا من تكنولوجيا المعلومات الجديدة أو المتغيرة خدمة.

ثانيًا ، ما هي محتويات حزمة تصميم الخدمة؟

إلخ) و الخدمات تم تصميمه وتوثيقه وفقًا لـ ITIL تصميم الخدمة حجم ، يتم تعريف SDP على أنها "وثيقة (مستندات) تحدد جميع جوانب تكنولوجيا المعلومات الخدمات ومتطلباته خلال كل مرحلة من مراحل دورة حياته. أ حزمة سيرفيس ديزاين يتم إنتاجه لكل تقنية معلومات جديدة الخدمات ، تغيير كبير أو تكنولوجيا المعلومات الخدمات التقاعد ".

أي مما يلي مسؤوليات تصميم الخدمة؟

ITIL الخدمات مرحلة دورة حياة تصميم الخدمة (انظر الشكل 1) يشمل التالية العمليات الرئيسية: تصميم تنسيق. خدمة LevelManagement مسؤولة أيضًا عن التأكد من أن جميع الاتفاقات على المستوى التشغيلي والعقود الأساسية مناسبة ، وأن تراقب وتقدم تقريرًا عن الخدمات المستويات.