جدول المحتويات:

ماذا يعني تجاوز التوقعات؟
ماذا يعني تجاوز التوقعات؟

فيديو: ماذا يعني تجاوز التوقعات؟

فيديو: ماذا يعني تجاوز التوقعات؟
فيديو: لا تتضايق د إبراهيم الفقي 2024, شهر نوفمبر
Anonim

إلى يفوق التوقعات عن قصد يعني أن لديك فهمًا للأداء المتوقع ، وأنك تدرك أن الأداء المتوقع ليس بأي حال من الأحوال غير عادي. التوقعات هي الخطوة الأولى لتكون قادرًا على ذلك يتجاوز بطريقة إيجابية. التوقعات تأتي من تجربتنا.

يجب أن تعرف أيضًا ، ما الذي يعنيه تجاوز توقعات العملاء بالنسبة لك؟

تجاوز توقعات العملاء هي نوعية عدم الاستقرار على المتوسط. المنظمات التي تتجاوز توقعات العملاء تقديم أكثر مما هو متوقع منهم باستمرار وإيجاد طريقة لإبهارهم عملاء مرارا وتكرارا.

وبالمثل كيف يمكنني تجاوز التوقعات في العمل؟ ثلاثة أسباب لتجاوز التوقعات في العمل

  1. زيادة القيمة الخاصة بك. عندما يعمل موظف واحد في دوائر حوله ، يلاحظ المديرون.
  2. كن قدوة حسنة للآخرين. يمكن لشخص واحد رفع الروح المعنوية للفريق بأكمله.
  3. أدرك إمكاناتك. قد ينجح القيام بالحد الأدنى من الرحلات البحرية في العمل ، لكنه يعيق نموك.

وبالتالي ، لماذا يجب أن تتجاوز توقعات العملاء؟

تجاوز هم التوقعات على قاعدة عادية هي أفضل طريقة لإرضائهم والاحتفاظ بولائهم. عملاء لا تريد ضغوط البحث عن أماكن جديدة للتسوق. لو أنت تقديم ممتاز عميل الخدمة في كل فرصة ، فمن المرجح أن يعودوا مرة أخرى بسبب أنت تجعل الحياة أسهل بالنسبة لهم.

كيف تلبي وتتجاوز التوقعات؟

يوم الرئيس: 10 طرق لتلبية وتجاوز توقعاتهم

  1. إدارة التوقعات. في حين أنه من المهم التركيز على الطرق التي تصل إلى توقعات رئيسك بل وتتجاوزها ، إلا أنه يجب عليك أولاً وقبل كل شيء إدارة هذه التوقعات بفعالية.
  2. نقل.
  3. اسال اسئلة.
  4. أظهر موقفًا إيجابيًا.
  5. كن لاعب فريق.
  6. كن متحمسًا للذات.
  7. حافظ على مهاراتك محدثة.
  8. كن مرنًا.

موصى به: